Title:
Instauration
d’une Relation Servicielle entre Fabricant et Distributeur dans le
Secteur de Biotechnologie : Position du Distributeur Approche
Qualitative
Abstract: Le
secteur tunisien de biotehnologie est encore embryonnaire est plus
développée que la production. Le fabricant est de petite
structure. Il se concentre sur la recherche et le développement,
les soucis de qualité et de production et n’a pas toujours les
moyens de s’occuper de la distribution. Il choisit donc la
sous-traitance pour commercialiser ses produits. Pour avoir une
relation durable et performante avec son distributeur, le fabricant
doit suivre une stratégie servicielle. Il ne doit pas se suffire
aux services qui lui sont offerts par le distributeur ou qui sont
offerts aux clients finaux. Il doit offrir lui-même des services
à son distributeur. Le cadre d’instauration de cette
stratégie servicielle tourne autour des « Services
Distributeurs ». ils sont des services fournis par le fabricant
au distributeur.
Authors: Nabil
Mzoughi, Nedra Bahri, Olfa Bouhlel and Skander Ben Ghachem