Title:
L’impact des
Technologies de l’Information et de La
Communication Sur les Coûts de Transaction
Abstract: L’objectif
de cet article est d’étudier les changements des
coûts de transaction liés à l’introduction de
l’Internet dans les échanges
commerciaux (e-commerce). Pour cela, on commence d’abord par une
structure
conceptuelle afin de déterminer les caractéristiques des
échanges dues au
transfert d’une transaction du marché traditionnel vers Internet
(le marché
électronique). A l’instar de Milgrom et Roberts (1992), on
distingue l’impact
de l’Internet sur les coûts de coordination et sur les
coûts de motivation. On
met en avant le fait que le commerce électronique réduit
les coûts de
coordination et améliore l’efficience économique. Ces
efficiences se situent à
trois niveaux : (1) amélioration des processus commerciaux ; (2)
les bénéfices
de la palace de marché électronique et (3) des
amélioration indirectes des
processus commerciaux. En ce qui concerne les coûts de
motivation, on discute
en particulier, l’impact du commerce électronique sur les
asymétries
d’information. On met en œuvre cette structure en analysant des
données
internes de l’entreprise « Groupe Exlinea » commercialisant
des voitures
d’occasion, en France, sur Internet afin de mesurer les
améliorations des
processus commerciaux, les bénéfices des places de
marché électroniques et les
coûts de motivation dues au commerce électronique. Nos
conclusions suggèrent
que les bénéfices de la place de marché sont
importants ainsi que les
améliorations des processus commerciaux. De même, on
constate que les
asymétries d’information ne sont pas plus importants sur
Internet que sur le
marché traditionnel.
Authors: Kamel
Touati et Jaouadi Imen