Title: L’innovation marketing dans les
services
Cas des banques publiques Algériennes
Abstract: Dans
ce
papier qui porte sur l'innovation marketing dans les services et la
stratégie
de mise à niveau dans les banques publiques algériennes,
nous
montrons les caractéristiques de l'innovation dans les
services
ainsi que la place des services dans les enquêtes sur
l'innovation
dans lesquelles nous avons parlé de l'approche "technologique",
intégratrice
et l'approche «services" dont nous nous sommes inspirés de
cette
analyse du Manuel d'Oslo. Nous avons abordé dans ce papier
la définition du concept de
l'innovation notamment dans les services ainsi que leurs typologies et
nous
avons montrés l'impact de l'intangibilité sur
l'innovation
et la distinction entre l'innovation de produit et l'innovation des
services. Sachant que dans la nouvelle économie mondiale
du savoir du 21e siècle,
la prospérité repose sur l’innovation et dans
l’économie
du savoir, c’est en maximisant sa capacité novatrice que les
banques
les plus performantes à l’échelle internationale
assoiront
leur avantage concurrentiel.
Author: Mohamed
Cherchem