Title:
Les Facteurs Déterminants De L’utilisation De L’intranet
: Mesures Subjectives Et Mesures Objectives
Abstract: Bien que les mesures objectives (celles qui sont enregistrées
par l’ordinateur). restent les mesures les plus souhaitables pour mesurer
l’utilisation d’un système, la collection de ces données n’est
pas toujours facile en raison de diverses difficultés techniques.
C’est pourquoi plusieurs chercheurs se contentent des mesures subjectives
(celles rapportées par les individus interrogés). Mais ces
mesures ne sont pas assez précises pour refléter l'utilisation
réelle du système, elles ont fait l’objet de nombreuses critiques
dans les recherches en système d’information. De telles critiques
ont poussé certains chercheurs en système d’information à
comprendre la relation qui peut exister entre les mesures objectives et les
mesures subjectives, afin de choisir celle qui est la plus appropriée
au système. Une revue de la littérature portant sur les
différentes théories sous jacentes et modèles de l’adoption
des technologies de l’information nous a conduit à formuler un modèle
original de recherche. Il considère, en particulier, que le
contexte individuel (age, sexe et expérience de l’utilisateur), le
contexte organisationnel (le niveau hiérarchique, la nature de la
tâche et le caractère stratégique de l’intranet) et le
contexte de l’entreprise (la taille, le secteur d’activité et la dispersion
géographique) sont essentiels pour expliquer l'utilisation de l’intranet.
Le test du modèle, auprès de 518 utilisateurs de l’intranet
dans des entreprises appartenant à des secteurs d’activités
différents nous a permis de vérifier les facteurs qui influencent
l’utilisation effective de cet outil de travail et de comprendre la relation
qui peut exister entre les mesures objectives et les mesures subjectives
de l’utilisation.
Authors: Ridha Ouni and Chadia Karoui