Title:
Les Déterminants De La Performance Des Projets ERP Dans Les
Grandes Entreprises
Abstract: Loin du temps de la « technologie invisible »
de M. Berry (1983), où les acteurs semblaient ignorer le pouvoir des
instruments de gestion sur leurs comportements, les ERP (Enterprise Ressource
Planning, ou en français, PGI pour Progiciels de Gestion Intégrée)
sont considérés aujourd’hui comme des outils de gestion «
très visibles » qui posent plusieurs problèmes : structurants,
explosant les budgets, dépassant les délais… Les ERP sont même
considérés dans certaines entreprises comme la source de tous
les maux. En se basant sur un retour critique sur les cadres théoriques
mobilisées pour analyser l’impact des Technologies de l’Information
et de la Communication (TIC) d’une manière générale,
sur la performance des entreprises, nous proposerons une nouvelle approche
d’appréhension de cette relation. Les principes de cette approche
seront confrontés aux résultats d’une étude exploratoire
menée auprès de six grandes entreprises membres du CIGREF
ayant déployés des progiciels de gestion intégrés.
L’objectif de l’étude est d’examiner, d’une part, la place et
le rôle des ERP dans les grandes entreprises, face à l’image
que reflètent la presse informatique et certaines recherches académiques
sur le caractère structurant et rigide des ERP et d’analyser, d’autre
part, les déterminants de la contribution des ERP à la performance
de l’entreprise.
Author: Hanène Jomaa